Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati personali, il titolare del trattamento è:

GIANFRANCO TUTTOFARE DI CANNARILE GIANFRANCO
Ditta individuale
Sede: Via Udine 8, 33030 Dignano (UD)
P.IVA 05128870267 · REA UD-371936
Telefono: 320 114 7517
PEC: gianfrancotuttofare@pec.it

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scriverci alla PEC indicata o chiamarci al numero sopra riportato.

2. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando la legge lo consente. In particolare:

• per dare seguito a richieste di intervento o preventivo e adottare misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• per adempiere a obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• per il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, ove non prevalgano i tuoi diritti e libertà (art. 6, par. 1, lett. f GDPR);
• sulla base del tuo consenso, ove richiesto in caso di futuri trattamenti opzionali o non strettamente necessari (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Il consenso è revocabile in qualsiasi momento quando costituisce la base giuridica applicabile.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

«Dato personale» indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie:

• Dati di identità e contatto: nome, numero di telefono e, se forniti, altri riferimenti utili a ricontattarti.
• Dati relativi alla richiesta: descrizione del problema o del servizio richiesto (ad esempio perdita d’acqua, apertura porte) e zona o città indicata.
• Dati di comunicazione: contenuti che ci invii per telefono o tramite WhatsApp, compreso il messaggio precompilato dal modulo del sito.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, data e ora di accesso. Questi dati sono trattati tecnicamente dal servizio che ospita il sito (vedi sezione 6) per poter consegnare le pagine; noi non li consultiamo in modo individuale.
• Dati di misurazione (solo con il tuo consenso): se accetti i relativi cookie, Google tratta, per le finalità di Analytics e Ads, identificativi online del dispositivo, pagine visitate, interazioni (ad esempio il tocco sul numero di telefono) e, per le campagne pubblicitarie, l’identificativo del clic sull’annuncio (gclid/gbraid/wbraid). Prima della tua scelta, e se rifiuti, nessuno di questi dati viene inviato a Google.

Se non fornisci i dati

Se non ci fornisci i dati necessari a gestire una richiesta di intervento (ad esempio un recapito telefonico), potremmo non essere in grado di ricontattarti o di erogare il servizio richiesto.

Categorie particolari di dati

Non richiediamo categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR). Ti preghiamo di non inserire spontaneamente informazioni sanitarie o altri dati sensibili non necessari alla richiesta di intervento.

4. Modalità di raccolta

I dati possono essere raccolti:

• direttamente da te, quando ci chiami, ci scrivi su WhatsApp o compili il modulo di contatto;
• in modo automatico, attraverso i log tecnici del servizio di hosting e, solo se acconsenti, gli strumenti di misurazione descritti nella Cookie Policy.

Telefono

Quando tocchi un numero di telefono il tuo dispositivo avvia una chiamata verso di noi tramite il tuo operatore. Il sito non registra la chiamata; riceviamo il tuo numero come qualsiasi chiamata in arrivo. Se hai acconsentito ai cookie statistici o di marketing, il tocco sul numero può essere misurato da Google (evento anonimo di «clic sul telefono»).

Modulo di contatto e WhatsApp

Il modulo del sito non invia i dati ai nostri server: quando premi «Invia su WhatsApp» il tuo browser apre WhatsApp con un messaggio precompilato che contiene nome, telefono e descrizione del problema che hai scritto. I dati ci arrivano solo se invii il messaggio, e vengono trattati anche da WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms secondo la loro informativa. Prima di inviare puoi modificare o cancellare il testo.

Solo se hai acconsentito ai cookie di marketing e sei arrivato da un nostro annuncio Google, alla fine del messaggio può comparire tra parentesi quadre l’identificativo del clic sull’annuncio (ad esempio «[gclid:…]»). Ci serve per collegare la richiesta alla campagna; puoi cancellarlo prima di inviare. Se non hai dato quel consenso, l’identificativo non viene aggiunto.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• gestire richieste di pronto intervento, preventivi e ricontatti telefonici o via messaggistica;
• erogare i servizi di fabbro e idraulico e comunicare informazioni operative relative all’intervento;
• adempiere a obblighi contabili, fiscali o di altra natura previsti dalla legge;
• garantire sicurezza, prevenzione di abusi e corretto funzionamento del sito;
• previo consenso, misurare le prestazioni del sito e delle campagne pubblicitarie (ad esempio Google Analytics 4 e Google Ads), incluse le conversioni generate da chiamate.

6. Comunicazione e destinatari

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo comunicarli, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:

• Cloudflare, Inc., che ospita il sito (Cloudflare Pages) e ne cura la consegna e la protezione, e può trattare dati tecnici di connessione (ad esempio l’indirizzo IP) per consegnare le pagine;
• Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics e Google Ads), solo se acconsenti ai relativi cookie;
• WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms, quando scegli di contattarci tramite WhatsApp;
• consulenti e professionisti vincolati al segreto professionale, ove necessario (ad esempio per adempimenti fiscali);
• autorità pubbliche, se richiesto dalla legge.

I soggetti terzi agiscono, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento ai sensi di contratto oppure come titolari autonomi, secondo le rispettive informative.

7. Trasferimenti extra-UE

Cloudflare (hosting), Google e Meta possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) per le società aderenti oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Se rifiuti i cookie, nessun dato viene inviato a Google.

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• richieste di contatto o preventivo senza seguito (messaggi WhatsApp, chiamate perse): fino a 12 mesi dall’ultimo contatto;
• interventi eseguiti e documenti contabili e fiscali: per tutta la durata del rapporto e per 10 anni successivi, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale;
• scelta sui cookie: 180 giorni sul tuo dispositivo, poi ti chiediamo di nuovo;
• dati di misurazione Google (solo con consenso): secondo le durate dei cookie indicate nella Cookie Policy (da 90 giorni a 2 anni) e il periodo di conservazione impostato nello strumento (massimo 14 mesi).

Decorsi i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo diversa esigenza legale.

9. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dal GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati (art. 15);
• rettifica (art. 16);
• cancellazione (art. 17);
• limitazione del trattamento (art. 18);
• portabilità (art. 20);
• opposizione (art. 21);
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per i cookie puoi farlo dal link «Gestisci cookie» in fondo a ogni pagina.

Per esercitare i diritti puoi scrivere a gianfrancotuttofare@pec.it o contattarci al numero indicato. Non adottiamo processi decisionali automatizzati né profilazione a nostro carico. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione indebita. Nessun sistema è tuttavia totalmente sicuro: ti invitiamo a tutelare i tuoi dispositivi e le comunicazioni.

11. Minori

I servizi offerti tramite il sito sono destinati a soggetti maggiorenni o comunque capaci di richiedere un intervento tecnico. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per consentirne la cancellazione.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. La data di «ultimo aggiornamento» in cima alla pagina indica la versione vigente. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

13. Contatti

Per domande relative a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali:

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